রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9a99999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কখন মুছি, সেটি এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
9a99999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

9a99999-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপে যুক্ত একটি কার্যকর প্রক্রিয়া। লগইন থেকে শুরু করে Rocket বা bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত, SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি নীতি, ডেটা ধারণ সময়সীমা ও আপনার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই — তা নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। তথ্য আদান-প্রদানের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের বেশি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য অনুরোধ' অপশন থেকে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ডেটা ও ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং মোবাইলে নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য অনুরোধ' অপশন আছে। সেখান থেকে আবেদন করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তার বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।