রেফারেন্স

9a99999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পর্যন্ত — সব কিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তন জানানো হবেসহায়তা সবসময় উন্মুক্ত
9a99999 9a99999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার মোবাইল নম্বরে আসে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং সমস্যা হলে তা যাচাই করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং মোবাইলে ফিরে আসলে লগইন ধরে রাখা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান; প্রক্রিয়া কার্যদিবসের মধ্যে শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। আনলক করতে OTP যাচাই প্রয়োজন।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটাও সরাসরি জানান — আমরা পদক্ষেপে পদক্ষেপে ব্যাখ্যা করব।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। উত্তর পাবেন কার্যদিবসের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্তলঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলীর কিছু নির্দিষ্ট বিষয় জানতে চান। নিচের প্রশ্নগুলো সেই সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেয় — সহজ ভাষায়, সরাসরি।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পদ্ধতিতেই একই মূল শর্ত প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের মালিক একই হতে হবে, এটাই মূল প্রয়োজন।

শর্ত আপডেট হলে লগইনের পর নোটিফিকেশন দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হয়; পুরোনো শর্ত কার্যকর তারিখ পর্যন্ত বলবৎ থাকে।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং প্রক্রিয়া কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তলঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।